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护士职业之美——礼仪
作者:俞金江(护理部) 发布时间:2018-09-04浏览量:43

    “君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之。”——《孟子·离娄下》


   

    护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。良好的护士服务礼仪所表达的是对他人和自我的尊重,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感和信任感。良好的护士服务礼仪能够潜移默化地净化人的心灵,并可以通过指导、教育等形式纠正患者的不良生活习惯,在给病人治疗疾病的同时,也能给予他们心灵上的安慰。
    为进一步做好服务礼仪,近日,我院护理部组织召开了护士礼仪培训会,由礼仪培训小组张小芬组长、高淑艳副组长进行授课,全体护士长及部分护士共140余人参加。

张小芬护士长授课

高淑艳护士长授课

    张小芬老师通过PPT讲演、情景模拟、观看视频等形式进行授课,让大家深刻的认识到护理礼仪不仅仅表现在外在形象上,还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体,患者的心理状态较为敏感与脆弱,在护患交往关系中护士是处于主导地位,我们的一举一动都有可能引起患者不同的情绪反应。所以我们应该主动调整好自己的情绪,做到个人的情感与言行举止相结合,完美地融入到对患者的同情、理解和关心体贴之中。

情景模拟展示

    患者入院时投以微笑,亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一个自然、亲切的表情,一种文雅、得体的姿态,都可以促使患者把心里话讲出来,便于发现患者潜在的健康问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,这些都会对患者的康复起到非医药所能及的效果。

    护士礼仪是一种艺术美,更是内在美与外在美的和谐统一,通过此次护理礼仪培训,我院护理人员更好地学习到了如何通过言行举止和仪容仪表来提升个人的思想修养、文化内涵和精神面貌,达到人人懂礼,人人讲礼,迁中护患关系将会更加和睦,医疗环境也将变得更加温馨!

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